• Главная
  • О компании
  • Каталог курсов

    Обучение

    • Все курсы
    • Big Data
    • Business analysis
    • Cisco
    • CyberSecurity
    • Digital Transformation
    • DevOps
    • IT Management
    • Juniper
    • Microsoft
    • Oracle
    • Postgres
    • Programming
    • Red Hat Linux
    • VMware
    • Тренинг
    Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine (SISE)

    Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine (SISE)

    Бесплатно
    Подробнее
  • Расписание
  • Контакты
      • Cart

        0
    Мы на связи:
    +7 701 757 83 23, +7 (7172) 79 50 55
    info@dtu.kz
    Digital Transformation UniversityDigital Transformation University
    • Главная
    • О компании
    • Каталог курсов

      Обучение

      • Все курсы
      • Big Data
      • Business analysis
      • Cisco
      • CyberSecurity
      • Digital Transformation
      • DevOps
      • IT Management
      • Juniper
      • Microsoft
      • Oracle
      • Postgres
      • Programming
      • Red Hat Linux
      • VMware
      • Тренинг
      Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine (SISE)

      Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine (SISE)

      Бесплатно
      Подробнее
    • Расписание
    • Контакты
        • Cart

          0

      ITIL 4 : Create, Deliver and Support (CDS)

      Aigul
      IT Management
      (0 review)
      Бесплатно
      Management
      • Обзор

      Создание, предоставление и поддержка ИТ-продуктов и ИТ-сервисов
      Продолжительность: 3 дня.

      Курс «ITIL® 4 Create, Deliver and Support» сфокусирован на вопросах интеграции различных потоков ценности (value streams) и активностях, необходимых для создания, предоставления и поддержки ИТ-продуктов и ИТ-сервисов, а также охватывает изучение вспомогательных практик, методов и функций. Тренинг построен в соответствии с требованиями сертификационного теста AXELOS «ITIL® 4 Create, Deliver and Support». В рамках курса обучаемые получают теоретический материал и практические навыки, необходимые для организации эффективной работы в части создания, предоставления и поддержки ИТ-продуктов и ИТ-сервисов в условиях современного мира и цифровой трансформации (цифровизации).

      Курс предназначен для управленцев различных уровней ИТ-организаций и ключевых ИТ-специалистов, вовлечённых в работу по созданию / изменению, предоставлению и поддержке ИТ-продуктов и услуг. Курс содержит методики, применяемые на тактическом и операционном уровнях управления ИТ-организации, что делает его полезным как для руководителей высшего / среднего звена, ответственных за развитие и эффективную работу перечисленных выше видов деятельности, так и для ключевых специалистов (Team Leads), задействованных в этих видах деятельности.

      Для кого предназначен курс:
      Так как тренинг содержит программу и учебные материалы, отличные от тренингов предыдущей версии ITIL, то он будет полезен как для специалистов, проходивших ранее обучение по программам предыдущих версий ITIL, так и для специалистов, проходящих обучение практическим аспектам IT Service Management впервые. Изучение материалов курса может быть полезным следующим категориям специалистов:
      • Руководству высшего и среднего звена ИТ-организаций
      • Владельцам процессов и консультантам
      • Специалистам групп разработки и технической поддержки организаций-провайдеров
      • Специалистам групп разработки и технической поддержки системных интеграторов
       
      Цели и задачи курса:
      По окончании курса приобретаются следующие знания и навыки:
      • Понимание ключевых концепций планирования, разработки (сопровождения), предоставления и поддержки ИТ продуктов и ИТ-услуг.
      • Понимание влияния соответствующих практик (процессов) на активности по созданию, предоставлению и поддержке.

      Программа
      Модуль 0: Введение
      • Цели, задачи и обзор содержимого курса
      • Схема и международной сертификации ITIL® 4

      Модуль 1: Организация и культура
      • Структура Организации
      • Культура рабочих групп
      • Непрерывное улучшение
      • Клиент ориентированность
      • Позитивные коммуникации (взаимодействие)

      Модуль 2: Эффективные рабочие группы (Teams)
      • Умение, роли и компетенции
      • Планирование персонала (кадров)
      • Управление удовлетворённостью сотрудников
      • Оценка результатов на основе объективных измерений и отчётов

      Модуль 3: Информационные технологии, лежащие в основе создания (изменения), предоставления и поддержки продуктов и услуг
      • Интеграция и обмен данными
      • Наличие необходимых отчётов и расширенной аналитики
      • Настройки рабочего процесса и взаимодействия
      • Роботизация процессов
      • Применение искусственного интеллекта и автоматизированного обучения
      • Применение информационных моделей

      Модуль 4: Поток создания ценности
      • Анатомия потока создания ценности (Anatomy of a Value Stream)
      • Разработка потока создания ценности (Designing a Value Stream)
      • Карты потока ценности (Value Stream Mapping)

      Модуль 5: Модель потока ценности при создании или изменении продуктов и услуг

      Модуль 6: Модель потока ценности при поддержке продуктов и услуг

      Модуль 7: Расстановка приоритетов и управление работами
      • Управление очередями (Queues) и журналами работ (Backlogs)
      • Методы ускорения выполнения работ (Shift-Left Approach)
      • Расстановка приоритетов выполнения работ

      Модуль 8: Варианты коммерческих поставок и их источников
      • Анализ «производить или покупать»
      • Модели предоставления услуг
      • Интеграция ИТ-услуг и управление

      Заключение.

      Course Features

      • Lectures 0
      • Quizzes 0
      • Duration 50 hours
      • Skill level All levels
      • Language English
      • Students 0
      • Assessments Yes
      • Обзор
      Бесплатно
      • Поделиться:

      Рекомендуемые

      Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine (SISE)

      Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine (SISE)

      Бесплатно
      Certified Network Defense (CND) v2

      Certified Network Defense (CND) v2

      Бесплатно
      Основы тестирования производительности

      Основы тестирования производительности

      Бесплатно

      +7 (701) 757 83 23, +7 (7172) 79 50 55

      info@dtu.kz

      © 2020 | Digital Transformation University

      • Главная
      • Контакты
      Записаться на курс