Основы ITIL

Основы ITIL: методы и практики управления Продолжительность: 3 дня. В рамках курса «Основы ITIL v4 Foundation» рассматриваются основные термины и определения, ключевые концепции и принципы методологии, появившегося в результате систематизации многолетнего накопленного и регулярно обновляемого мирового опыта в области ITSM, чтобы: • сформировать у участников понимание структуры ITIL 4, его …