Тренинг

Продолжительность: 16 академических часов. Данный тренинг разработан для всех сотрудников, в чьи должностные обязанности входит общение с клиентами по телефону. А именно: для операторов call-центров сотрудников технической поддержки диспетчеров Т.е. всех сотрудников на телефоне, которые являются “голосом Компании”, чья...

Продолжительность: 2 дня, 16 академических часов. По окончании тренинга участники смогут: сформулировать для себя, что такое сервис, что значит сервис экстра – класса; сформулировать для себя, как создать систему первоклассного обслуживания клиентов; перечислить факторы, влияющие на повышение уровня услуги;...