Организация функции Service Desk и процессов операционной деятельности. Продолжительность: 5 дней. Цели курса: – Сформировать целостное представление о деятельности по оперативному управлению ИТ сервисами и инфраструктурой ИТ, ее содержании и роли в жизненном цикле сервисов в соответствии с материалом...