• Главная
  • О компании
  • Каталог курсов

    Обучение

    • Все курсы
    • Big Data
    • Business analysis
    • Cisco
    • CyberSecurity
    • Digital Transformation
    • DevOps
    • IT Management
    • Juniper
    • Microsoft
    • Oracle
    • Postgres
    • Programming
    • Red Hat Linux
    • VMware
    • Тренинг
    Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

    Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

    Бесплатно
    Подробнее
  • Расписание
  • Контакты
      • Cart

        0
    Мы на связи:
    +7 (7172)79 30 99 Нурсултан
    +7 (7172) 79 50 55 Нурсултан
    +7 (727) 344 30 99 Алматы
    +7 (701) 757 83 23
    info@dtu.kz
    Digital Transformation UniversityDigital Transformation University
    • Главная
    • О компании
    • Каталог курсов

      Обучение

      • Все курсы
      • Big Data
      • Business analysis
      • Cisco
      • CyberSecurity
      • Digital Transformation
      • DevOps
      • IT Management
      • Juniper
      • Microsoft
      • Oracle
      • Postgres
      • Programming
      • Red Hat Linux
      • VMware
      • Тренинг
      Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

      Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

      Бесплатно
      Подробнее
    • Расписание
    • Контакты
        • Cart

          0

      ITIL 4: Direct, Plan and Improve (DPI)

      Digital Transformation University
      IT Management
      (0 review)
      Бесплатно
      Management
      • Обзор

      Постановка целей, определение направления развития организации, формирование и реализация планов по достижению целей
      Продолжительность: 3 дня.

      Курс основан на публикации «ITIL® 4 Direct, Plan and Improve» и построен в соответствии с требованиями сертификационного теста AXELOS «ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve». В рамках тренинга обучаемые получают теоретический материал и практические навыки, необходимые для анализа и проведения улучшений Организации в части:
      • постановки целей и определения направления развития,
      • формирования планов по достижению целей,
      • реализации планов по достижению целей
      в условиях современного мира и цифровой трансформации (цифровизации).

      Материалы курса «ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve» содержат обзор практических методов планирования (формирования) стратегии ИТ с целью обеспечения непрерывного совершенствования в соответствии с изменяющимися требованиями и внешних условий (окружения). Курс предназначен для управленцев различных уровней, вовлечённых в работу по формированию вектора развития / стратегии организации, а также членов групп, ответственных за реализацию этой стратегии, обеспечивая непрерывное совершенствование деятельности. Курс содержит методики, применяемые как на тактическом, так и стратегическом уровнях планирования, что делает его полезным как для высшего, так и для среднего уровня руководства организации.

      Для кого предназначен курс:
      Так как тренинг содержит программу и учебные материалы, отличные от тренингов предыдущей версии ITIL, то он будет полезен как для руководителей, проходивших ранее обучение по программам предыдущих версий ITIL, так и для руководителей, проходящих обучение практическим аспектам IT Service Management впервые. Изучение материалов курса может быть полезным следующим категориям специалистов:
      • Руководству высшего и среднего звена Организаций
      • Владельцам процессов и консультантам
      • Специалистам групп разработки и технической поддержки организаций-провайдеров
      • Специалистам групп разработки и технической поддержки системных интеграторов

      Цели и задачи курса:
      По окончании курса приобретаются следующие знания и навыки:
      • Понимание ключевых концепций определения вектора развития, планирования и реализации стратегического плана.
      • Умение определять границы улучшений, а также использовать ключевые принципы и методы постановки целей и планирования с учётом контекста текущей ситуации.
      • Понимание роли «Governance, Risk, and Compliance» (GRC) и умение использовать это при построении модели Service Value System (SVS).
      • Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы непрерывного улучшения (Continual Improvement) для улучшений всех типов.
      • Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы коммуникаций при проведении организационных изменений (Organizational Change Management).
      • Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы измерений результатов и формирования отчётности в части постановки целей, планирования и реализации стратегического плана.
      • Понимание и умение использовать цепочки ценности (value streams) и практики (процессы) стратегического планирования.

      Программа
      Модуль 1: Введение
      • Обзор содержимого курса
      • Схема сертификации ITIL® 4
      • Обзор целей и задач курса
      • Обзор компонент курса
      • Программа курса
      Модуль 2: Основные компоненты DPI
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Базовые принципы постановки целей и определения направления развития (Direction)
      • Базовые принципы формирования планов по достижению целей (Planning)
      • Базовые принципы реализации планов по достижению целей (Improvement)
      • Другие важные элементы DPI
      Модуль 3: Взаимосвязь DPI с цепочкой создания ценности (Service Value Chain) и основополагающими принципами (Guiding Principles)
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Взаимосвязь DPI с цепочкой создания ценности (Service Value Chain)
      • Взаимосвязь DPI основополагающими принципами (Guiding Principles)
      Модуль 4: Роль постановки целей и определения направления развития (Direction) в управлении стратегией
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Введение в управление стратегией (Startegy Management)
      • Разработка эффективной стратегии
      Модуль 5: Реализация стратегии
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Управление рисками (Risk Management)
      • Принятие решений в части управления портфелем (Portfolio Management)
      • Использование методологий Governance, управления рисками и Compliance (GRC) при разработке вектора развития (Directing)
      Модуль 6: Основы аудита (оценки состояния) и планирования
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Основные концепции, применяемые при проведении оценки состояния
      • Элементы эффективной оценки состояния
      • Основные концепции, применяемые для планирования развития
      Модуль 7: Проведение оценки состояния с применением «карт потоков ценности»
      (Value Stream Maps,VSM)
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Введение в понятие «карты потоков ценности» (Value Stream Maps,VSM)
      • Разработка карт потоков ценности
      • Дополнительная информация по использованию карт потоков ценности
      Модуль 8: Измерения и отчётность в части непрерывного улучшения
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Основы измерений и отчётности
      • Балансировка показателей и метрик (Alignment of Measurements and Metrics)
      • Ключевые факторы успеха (CSF) и ключевые индикаторы производительности (KPI) деятельности непрерывного улучшения
      Модуль 9: Связь измерений деятельности непрерывного улучшения с четырьмя основными факторами (Four Dimensions) и системой ценности сервисов (Service Value System, SVS)
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Связь измерений деятельности непрерывного улучшения с четырьмя основными факторами (Four Dimensions)
      • Цепочка ценности сервисов и практики непрерывного улучшения
      Модуль 10: Принципы и методы управления организационными изменениями (OCM)
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Основы управления организационными изменениями (OCM)
      • Взаимосвязь OCM, DPI и цепочки ценности сервисов (Service Value Chain)
      • Управление сопротивлением персонала (Resistance) и фиксация результатов (Reinforcement)
      Модуль 11: Основные принципы и методы эффективных коммуникаций
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Обзор основных методов эффективных коммуникаций
      • Выстраивание отношений с заинтересованными лицами (Stakeholders)
      Module 12: Разработка системы ценности сервисов (SVS) с использованием четырёх основных факторов (Four Dimensions)
      • Ключевые вопросы и задачи модуля
      • Организация и люди в системе ценности сервисов
      • Партнёры и поставщики в системе ценности сервисов
      • Потоки ценности в системе ценности сервисов
      • Информация и технологии в системе ценности сервисов
      Заключение.

      Course Features

      • Lectures 0
      • Quizzes 0
      • Duration 50 hours
      • Skill level All levels
      • Language English
      • Students 0
      • Assessments Yes
      • Обзор
      Бесплатно
      • Поделиться:

      Вам Может Понравиться

      Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop Подробнее
      Digital Transformation University

      Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

      0
      0
      Free
      Oracle Database 19c: Performance Management and Tuning Подробнее
      Digital Transformation University

      Oracle Database 19c: Performance Management and Tuning

      0
      0
      Free
      Red Hat OpenShift Administration II: Operating a Production Kubernetes Cluster (DO280) Подробнее
      Digital Transformation University

      Red Hat OpenShift Administration II: Operating a Production Kubernetes Cluster (DO280)

      0
      0
      Free
      Red Hat OpenShift I: Containers & Kubernetes (DO180) Подробнее
      Digital Transformation University

      Red Hat OpenShift I: Containers & Kubernetes (DO180)

      0
      0
      Free
      FortiGate Infrastructure Подробнее
      Digital Transformation University

      FortiGate Infrastructure

      0
      0
      Free

      Рекомендуемые

      Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

      Oracle Database 19c: PL/SQL Workshop

      Бесплатно
      Oracle Database 19c: Performance Management and Tuning

      Oracle Database 19c: Performance Management and Tuning

      Бесплатно
      Red Hat OpenShift Administration II: Operating a Production Kubernetes Cluster (DO280)

      Red Hat OpenShift Administration II: Operating a Production Kubernetes Cluster (DO280)

      Бесплатно

      +7 (7172) 79 50 55, +7 (7172) 79 03 30

      info@dtu.kz

      © 2022 | Digital Transformation University

      • Главная
      • Контакты
      Записаться на курс