Анализ и совершенствование бизнес-процессов
Продолжительность: 16 академических часов.
Программа
Раздел 1. Анализ процессов
- Знакомство, программа курса, регламент
- Классификация видов анализа бизнес-процессов
- Обзор качественных и количественных виды анализа бизнес-процессов.
Раздел 2. Качественный анализ проблем в процессе Что такое «проблема»
- Анализ корневых причин проблемы
- Диаграмма Ишикавы. Примеры
- 5 «Почему»
- Практическое упражнение «Анализ проблем процесса». Слушатели проводят анализ проблем бизнес-процесса с использованием диаграммы Ишикавы и 5Почему.
Раздел 3. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов Бизнес-процессы: инструменты диагностики и настройки Анализ времени выполнения бизнес-процессов
- Имитационное моделирование
- Функционально-стоимостной анализ
- Показатели анализа бизнес-процессов
- Формирование перечня проблем в процессе
- Разработка гипотез по улучшению процесса
- Практическое упражнение «Имитационное моделирование процесса». Слушатели моделируют и проводят имитационный анализ бизнес-процесса.
Раздел 4. Оптимизация бизнес-процессов
- Современные подходы к оптимизации бизнес-процессов
- Организация деятельности по оптимизации бизнес-процессов в организации
- Формирование решений по оптимизации бизнес-процессов
- Ключевые характеристики качества процесса
- Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA
- Практическое упражнение «Совершенствование процесса по PDCA». Слушатели совершенствуют процесс с использованием цикла PDCA
- Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
- Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
- Методы оптимизации бизнес-процессов: вариативность бизнес-процесса, горизонтальное и
- вертикальное сжатие бизнес-процессов
- Практическое упражнение «Построение и оптимизация бизнес-процесса» Технология оптимизации бизнес-процессов
- Краудсорсинг при оптимизации бизнес-процессов
- Инновации при оптимизации бизнес-процессов (нейронные сети, цифровизация и роботизация)
- Лучшие практики производственной системы Тойота (5S, Poke-Yoke)
- Кайдзен и 7+1 видов потерь
- Практическое упражнение «Анализ потерь в процессе». Слушатели анализируют процесс и определяют виды потерь
- Лекции 0
- Тесты 0
- Учебное время 10 недель
- Навык Все уровни
- Язык Английский
- Студенты 0
- Оценки Да