• Главная
  • О компании
  • Каталог курсов
    • Все курсы
    • AWS
    • Big Data
    • Business analysis
    • Check Point
    • Cisco
    • CyberSecurity
    • DevOps
    • Digital Transformation
    • IBM
    • IT Management
    • Juniper
    • Microsoft
    • Oracle
    • Postgres
    • Programming
    • Project Management
    • Red Hat Linux
    • VMware
    • Тестирование ПО
    • Тренинг
    Матрица компетенций бизнес-аналитика

    Матрица компетенций бизнес-аналитика

    Бесплатно
    Подробнее
  • Расписание
  • Контакты
Мы на связи:
+7 (7172)79 30 99 Нур-султан
+7 (727) 344 30 99 Алматы
+7 (701) 757 83 23
info@dtu.kz
Digital Transformation University
  • Главная
  • О компании
  • Каталог курсов
    • Все курсы
    • AWS
    • Big Data
    • Business analysis
    • Check Point
    • Cisco
    • CyberSecurity
    • DevOps
    • Digital Transformation
    • IBM
    • IT Management
    • Juniper
    • Microsoft
    • Oracle
    • Postgres
    • Programming
    • Project Management
    • Red Hat Linux
    • VMware
    • Тестирование ПО
    • Тренинг
    Матрица компетенций бизнес-аналитика

    Матрица компетенций бизнес-аналитика

    Бесплатно
    Подробнее
  • Расписание
  • Контакты

    IT Management

    • Главная
    • Все курсы
    • IT Management
    • ITIL 4: Direct, Plan and Improve (DPI)

    ITIL 4: Direct, Plan and Improve (DPI)

    Digital Transformation University
    IT Management
    Бесплатно
    Management
    • Обзор
    Бесплатно
    • Обзор

    Постановка целей, определение направления развития организации, формирование и реализация планов по достижению целей
    Продолжительность: 3 дня.

    Курс основан на публикации «ITIL® 4 Direct, Plan and Improve» и построен в соответствии с требованиями сертификационного теста AXELOS «ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve». В рамках тренинга обучаемые получают теоретический материал и практические навыки, необходимые для анализа и проведения улучшений Организации в части:
    • постановки целей и определения направления развития,
    • формирования планов по достижению целей,
    • реализации планов по достижению целей
    в условиях современного мира и цифровой трансформации (цифровизации).

    Материалы курса «ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve» содержат обзор практических методов планирования (формирования) стратегии ИТ с целью обеспечения непрерывного совершенствования в соответствии с изменяющимися требованиями и внешних условий (окружения). Курс предназначен для управленцев различных уровней, вовлечённых в работу по формированию вектора развития / стратегии организации, а также членов групп, ответственных за реализацию этой стратегии, обеспечивая непрерывное совершенствование деятельности. Курс содержит методики, применяемые как на тактическом, так и стратегическом уровнях планирования, что делает его полезным как для высшего, так и для среднего уровня руководства организации.

    Для кого предназначен курс:
    Так как тренинг содержит программу и учебные материалы, отличные от тренингов предыдущей версии ITIL, то он будет полезен как для руководителей, проходивших ранее обучение по программам предыдущих версий ITIL, так и для руководителей, проходящих обучение практическим аспектам IT Service Management впервые. Изучение материалов курса может быть полезным следующим категориям специалистов:
    • Руководству высшего и среднего звена Организаций
    • Владельцам процессов и консультантам
    • Специалистам групп разработки и технической поддержки организаций-провайдеров
    • Специалистам групп разработки и технической поддержки системных интеграторов

    Цели и задачи курса:
    По окончании курса приобретаются следующие знания и навыки:
    • Понимание ключевых концепций определения вектора развития, планирования и реализации стратегического плана.
    • Умение определять границы улучшений, а также использовать ключевые принципы и методы постановки целей и планирования с учётом контекста текущей ситуации.
    • Понимание роли «Governance, Risk, and Compliance» (GRC) и умение использовать это при построении модели Service Value System (SVS).
    • Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы непрерывного улучшения (Continual Improvement) для улучшений всех типов.
    • Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы коммуникаций при проведении организационных изменений (Organizational Change Management).
    • Понимание и умение использовать ключевые принципы и методы измерений результатов и формирования отчётности в части постановки целей, планирования и реализации стратегического плана.
    • Понимание и умение использовать цепочки ценности (value streams) и практики (процессы) стратегического планирования.

    Программа
    Модуль 1: Введение
    • Обзор содержимого курса
    • Схема сертификации ITIL® 4
    • Обзор целей и задач курса
    • Обзор компонент курса
    • Программа курса
    Модуль 2: Основные компоненты DPI
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Базовые принципы постановки целей и определения направления развития (Direction)
    • Базовые принципы формирования планов по достижению целей (Planning)
    • Базовые принципы реализации планов по достижению целей (Improvement)
    • Другие важные элементы DPI
    Модуль 3: Взаимосвязь DPI с цепочкой создания ценности (Service Value Chain) и основополагающими принципами (Guiding Principles)
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Взаимосвязь DPI с цепочкой создания ценности (Service Value Chain)
    • Взаимосвязь DPI основополагающими принципами (Guiding Principles)
    Модуль 4: Роль постановки целей и определения направления развития (Direction) в управлении стратегией
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Введение в управление стратегией (Startegy Management)
    • Разработка эффективной стратегии
    Модуль 5: Реализация стратегии
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Управление рисками (Risk Management)
    • Принятие решений в части управления портфелем (Portfolio Management)
    • Использование методологий Governance, управления рисками и Compliance (GRC) при разработке вектора развития (Directing)
    Модуль 6: Основы аудита (оценки состояния) и планирования
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Основные концепции, применяемые при проведении оценки состояния
    • Элементы эффективной оценки состояния
    • Основные концепции, применяемые для планирования развития
    Модуль 7: Проведение оценки состояния с применением «карт потоков ценности»
    (Value Stream Maps,VSM)
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Введение в понятие «карты потоков ценности» (Value Stream Maps,VSM)
    • Разработка карт потоков ценности
    • Дополнительная информация по использованию карт потоков ценности
    Модуль 8: Измерения и отчётность в части непрерывного улучшения
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Основы измерений и отчётности
    • Балансировка показателей и метрик (Alignment of Measurements and Metrics)
    • Ключевые факторы успеха (CSF) и ключевые индикаторы производительности (KPI) деятельности непрерывного улучшения
    Модуль 9: Связь измерений деятельности непрерывного улучшения с четырьмя основными факторами (Four Dimensions) и системой ценности сервисов (Service Value System, SVS)
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Связь измерений деятельности непрерывного улучшения с четырьмя основными факторами (Four Dimensions)
    • Цепочка ценности сервисов и практики непрерывного улучшения
    Модуль 10: Принципы и методы управления организационными изменениями (OCM)
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Основы управления организационными изменениями (OCM)
    • Взаимосвязь OCM, DPI и цепочки ценности сервисов (Service Value Chain)
    • Управление сопротивлением персонала (Resistance) и фиксация результатов (Reinforcement)
    Модуль 11: Основные принципы и методы эффективных коммуникаций
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Обзор основных методов эффективных коммуникаций
    • Выстраивание отношений с заинтересованными лицами (Stakeholders)
    Module 12: Разработка системы ценности сервисов (SVS) с использованием четырёх основных факторов (Four Dimensions)
    • Ключевые вопросы и задачи модуля
    • Организация и люди в системе ценности сервисов
    • Партнёры и поставщики в системе ценности сервисов
    • Потоки ценности в системе ценности сервисов
    • Информация и технологии в системе ценности сервисов
    Заключение.

    • Лекции 0
    • Тесты 0
    • Учебное время 50 hours
    • Навык Все уровни
    • Язык English
    • Студенты 0
    • Оценки Да
    • Поделиться:

    Вам может понравиться

    Матрица компетенций бизнес-аналитикаПодробнее
    Digital Transformation University

    Матрица компетенций бизнес-аналитика

    Продолжительность: 16 академических часов. Курс Матрица компетенций бизнес-аналитика основывается на матрице компетенций, которая содержится в Своде знаний по бизнес-анализу (BABOK) 3.0 и состоит из 29 базовых компетенций для аналитика, сгруппированных в 6 категорий: · Аналитическое мышление и решение проблем; · Поведенческие характеристики; · Знание бизнеса; ·...

    Digital Transformation University
    0
    student
    Бесплатно
    Zabbix. Enterprise monitoring IT infrastructureПодробнее
    Digital Transformation University

    Zabbix. Enterprise monitoring IT infrastructure

    Linux. Zabbix. Мониторинг IT инфраструктуры предприятия Курс Zabbix. Enterprise monitoring IT infrastructure предназначен для системных администраторов, которым требуется обеспечить комплексный мониторинг сетевой инфраструктуры средствами свободного программного обеспечения (СПО), работающего под управлением систем Linux/FreeBSD, а также,  для тех, кто планирует освоить компетенцию специалиста по мониторингу инфраструктуры предприятия....

    Digital Transformation University
    0
    student
    Бесплатно
    Introduction to DevOps: Infrastructure as Code, using Docker and KubernetesПодробнее
    Digital Transformation University

    Introduction to DevOps: Infrastructure as Code, using Docker and Kubernetes

    Введение в DevOps: инфраструктура как код, использование Docker и Kubernetes Курс Introduction to DevOps: Infrastructure as Code, using Docker and Kubernetes разработан для системных администраторов, желающих освоить принципы и технологии Infrastructure as a Code для автоматизации развертывания и управления IT-инфраструктурой предприятия. Сейчас происходят процессы трансформации профессии...

    Digital Transformation University
    0
    student
    Бесплатно
    Linux. Администрирование сервисов и сетейПодробнее
    Digital Transformation University

    Linux. Администрирование сервисов и сетей

    Продолжительность: 24 академических часа. По окончании курса Linux Администрирование сервисов и сетей вы сможете решать большинство задач, связанных с работой компьютерной сети предприятия. Вы научитесь использовать Linux в качестве интернет шлюза и пакетного фильтра, предоставите своим пользователям возможность работы с файловыми сервисами и электронной почтой....

    Digital Transformation University
    0
    student
    Бесплатно
    Linux administration fundamentalsПодробнее
    Digital Transformation University

    Linux administration fundamentals

    После курса Linux administration fundamentals вы сможете устанавливать и настраивать операционную систему Linux, заводить учетные записи пользователей, предоставлять им регламентируемый доступ к ресурсам сервера на базе ОС Linux. Для Вас не составит труда настроить параметры локальной сети и подключение к Интернет. Вы легко будете устанавливать,...

    Digital Transformation University
    0
    student
    Бесплатно

    Рекомендуемые

    Computer Hacking Forensics Investigator (CHFI)

    Computer Hacking Forensics Investigator (CHFI)

    Бесплатно
    Бизнес и системный анализ в IT

    Бизнес и системный анализ в IT

    Бесплатно
    Обслуживание экстра — класса

    Обслуживание экстра — класса

    Бесплатно
    (ENARSI) Implementing Cisco Enterprise Advanced Routing and Services

    (ENARSI) Implementing Cisco Enterprise Advanced Routing and Services

    Бесплатно
    VMware vSphere: Install, Configure, Manage

    VMware vSphere: Install, Configure, Manage

    Бесплатно

    +7 (7172) 79 30 99, +7 (727) 344 30 99

    info@dtu.kz

    © 2023 | Digital Transformation University

    Записаться на курс