Управление потоком ценности

Курс Value Stream Management (VSM) – Управление потоком ценности

Продолжительность 16 академических часов.

Программа

Раздел 1. Принципы управления бизнес-процессами

• Знакомство, программа курса, регламент
• Функциональный и процессный подходы в менеджменте
• Функция, операция, процесс, проект
• Цели и задачи управления бизнес-процессами

Раздел 2. Понятие бизнес-процесса

• Определение бизнес-процесса
• Понятие кросс-функционального («сквозного») бизнес-процесса
• Классификация БП: основные, управляющие, вспомогательные
• Кейс «Примеры процессов верхнего уровня в разных отраслях»
• Окружение процесса: поставщики, входы, процесс, выходы, клиенты
• Ролевая концепция управления бизнес-процессами (владелец, моделировщик, )
• Функции владельца процесса, эксперта, куратора…
• Практическое упражнение «Построение бизнес-процесса по описанию»

Раздел 3. Поток создания ценности

• Что такое «ценность»
• Потери, значимая и незначимая работа
• Муда: 7+1 видов потерь
• Практическое упражнение «Определить тип потерь»
• Что такое «поток создания ценности»
• Цели и задачи разработки потока создания ценности
• Информационный и материальный поток
• Текущий, целевой и идеальный поток создания ценности
• Методика картирования потока создания ценности, текущего состояния
• Практическое упражнение «Построение цепочки добавленной ценности»

Раздел 4. Подготовка к картированию

• Определение проблемы или возможности
• Постановка целей картирования
• Определение границ и основных параметров картирования
• Формирования команды картирования.

Раздел 5. VSM – Value Stream Mapping

• Обзор существующих нотаций описания потоков ценности (VAD, VSM, EPC, SIPOC)
• VSM – история создания
• Структура VSM
• Информационный и продуктовый поток, лестница временных интервалов
• Основные термины: время подготовки, обработки, такта: доступность
• Основные элементы нотации
• Примеры VSM
• Практическое упражнение «Картирование текущего VSM»

Раздел 6. Анализ VSM

• Анализ движения материальных и информационных потоков
• Построение диаграммы загрузки. Анализ «узких мест».
• Анализ добавляющих и не добавляющих ценность операций
• Выявление, оценка, приоритезация и анализ потерь.
• Практическое упражнение

Раздел 7. Поиск корневых причин проблем

• Обзор инструментов
• Диаграмма Парето
• Метод «5 почему?»
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма «спагетти»
• Практические упражнения на поиск причин проблем

Раздел 8. Картирование будущего состояния VSM

• Разработка организационных и технических решений для улучшения потока
• Применение инструментов бережливого производства: непрерывный поток, система вытягивания, 5S
• Практическое упражнение «Картирование будущего VSM»
• Вопросы и ответы