Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MS 10982)

Курс Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MS 10982)  предназначен для специалистов технической поддержки предприятия (EDST), осуществляющих поддержку пользователей персональных компьютеров и устройств в средних и крупных коммерческих организациях в среде домена Windows, IT-специалистов, в обязанности которых входят задачи администрирования и поддержки компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.

Поддержка и устранение неполадок Windows 10 (MS 10982)
Продолжительность: 5 дней.

По окончании курса Вы будете уметь:
Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
Устранять неполадки Windows 10 удаленно
Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
Производить устранение неполадок удаленных подключений
Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Предварительная подготовка:

• Понимание основ сетевых технологий, включая стек протоколов ТСР/IP и систему доменных имен (DNS)
• Понимание принципов использования доменных служб Active Directory (AD DS)
• Знание основ Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012
• Опыт работы с клиентскими системами Windows: Windows 7, Windows 8 и/или Windows 10
• Общее представление о Windows PowerShell
• Наличие опыта работы в ИТ-сфере от 2-х летПрограмма
  Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок
  Модуль 2. Устранение проблем запуска
  Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
  Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах
  Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
  Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей групповой политики
  Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек
  Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения
  Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
  Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов
  Модуль 11. Устранение неполадок приложений
  Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10
  Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы