MB-910T00: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Преподователь

Разделы

Microsoft

₸1.00

Обзор

Хотите подробнее изучить Dynamics 365? Этот курс даст вам общее представление о возможностях Dynamics 365 по взаимодействию с клиентами. Вы познакомитесь с понятием взаимодействия с клиентами, приложениями для взаимодействия с клиентами, включая Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Field Service, а также их основными возможностями. В этот курс входят лекции и практические занятия.

Продолжительность: 8 академических часов.

Аудитория

Курс Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) предназначен для тех, кто хочет ознакомиться с возможностями маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и выездного обслуживания Dynamics 365. А также хочет изучить функции и возможности Microsoft Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Field Service.

Люди в различных ролях и этапах своей карьеры могут извлечь выгоду из этого курса по основам. Курс предназначен для ИТ-специалистов, заинтересованных лиц в бизнесе, предпринимателей, студентов и людей, начинающих или меняющих карьеру, которые хотят получить доступ к возможностям маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и выездного обслуживания Dynamics 365.

Программа

Модуль 1: Изучение основных возможностей приложений Microsoft Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами В этом модуле вы познакомитесь с возможностями, которые общие для приложений Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами. Вы узнаете о Microsoft Dataverse, получите обзор приложений Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами и изучите их общие возможности.

Описание основ приложений Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами.
Описание общих действий и вариантов интеграции в приложениях Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами.

Модуль 2: Изучение основ Dynamics 365 Marketing В этом модуле вы познакомитесь с основными возможностями Dynamics 365 Marketing. Вы узнаете о основных возможностях продукта и других инструментах, которые можно использовать для успешного управления маркетинговыми активностями.

Изучение Dynamics 365 Marketing.
Описание приложений Dynamics 365 Marketing.

Модуль 3: Изучение основ Microsoft Dynamics 365 Sales В этом модуле вы познакомитесь с Dynamics 365 Sales. Вы узнаете о основных возможностях продукта и других инструментах, которые можно использовать для успешного управления процессом продаж.

Изучение Dynamics 365 Sales.
Описание возможностей Dynamics 365 Sales и связанных приложений.

Модуль 4: Изучение основ Microsoft Dynamics 365 Customer Service В этом модуле вы познакомитесь с Dynamics 365 Customer Service. Вы узнаете о основных возможностях продукта и других инструментах, которые можно использовать для эффективного управления процессом обслуживания клиентов.

Изучение Dynamics 365 Customer Service.
Описание возможностей Dynamics 365 Customer Service и связанных приложений.

Модуль 5: Изучение основ Microsoft Dynamics 365 Field Service В этом модуле вы познакомитесь с Dynamics 365 Field Service. Вы узнаете о основных возможностях продукта и обсудите процесс планирования и другие инструменты, которые можно использовать для поддержки деятельности обслуживания на месте.