- Введение в анализ бизнес-процессов:
- Основные понятия и методы анализа бизнес-процессов.
- Роль анализа бизнес-процессов в повышении эффективности компании.
- Методы и инструменты анализа:
- Техники картирования и моделирования процессов.
- Использование инструментов для анализа и оценки текущих процессов.
- Выявление узких мест и проблемных областей:
- Методы идентификации и анализа узких мест в процессах.
- Инструменты для диагностики проблем и поиска решений.
- Разработка и внедрение улучшений:
- Создание плана по совершенствованию бизнес-процессов.
- Внедрение изменений и управление процессами.
- Оценка результатов и корректировка:
- Методы оценки эффективности внедренных улучшений.
- Подходы к корректировке и адаптации процессов.
- Практическое применение и кейс-стадии:
- Примеры успешного внедрения изменений в бизнес-процессах.
- Практические задания и обсуждение реальных кейсов.