Introduction to the Junos Operating System V15 (IJOS)
Основы работы с операционной системой JUNOS (IJOS) Продолжительность: 3 дня. Курс Introduction to Junos (IJOS v15) является вводным и не требует специальных знаний. Необходимо общее представление о модели OSI и стеке протоколов TCP/IP Курс позволяет начать ориентироваться в операционной...
ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO)
Процессы проектирования ИТ-услуг: информационная безопасность, доступность, мощность, непрерывность. Продолжительность: 4 дня. Любой сервис должен быть тщательно спроектирован и качественно произведён в рабочей среде, с минимальным количеством инцидентов и проблем, связанных с несовершенством технологий, а также качеством произведённого выбора технологий,...
ITIL Service Transition, Build and Support (STB)
Управление изменениями, релизами, активами и конфигурациями ИТ. Продолжительность: 4 дня. Любой сервис должен быть не только тщательно спроектирован, но и качественно произведён (Service Transition) в рабочей среде, минимизируя количество инцидентов и проблем, связанных с производимыми изменениями. Также должна быть...
ITIL Operations Support and Analysis (OSA)
Организация функции Service Desk и процессов операционной деятельности. Продолжительность: 5 дней. Цели курса: – Сформировать целостное представление о деятельности по оперативному управлению ИТ сервисами и инфраструктурой ИТ, ее содержании и роли в жизненном цикле сервисов в соответствии с материалом...
ITIL Service Offerings and Agreements (SOA)
Организация взаимодействия ИТ с бизнесом. Продолжительность: 5 дней. Цель: Сформировать целостное представление о деятельности по предложению и согласованию сервисов, её содержании и роли в жизненном цикле сервисов в соответствии с материалом ITIL. Научить слушателей практически организовывать (совершенствовать) процессы: –...
ITIL Practitioner: эффективные практики ведения проектов в области ITSM
ITIL Practitioner: эффективные практики ведения проектов в области ITSM Продолжительность: 3 дня. Появление в 1992 году библиотеки книг ITIL v.2 обеспечила группировку имеющихся к тому времени знаний в области организации ИТ процессов и фактически обеспечило начало активного использования методологии...
ITIL 4: Digital and IT Strategy
Продолжительность: 3 дня. The Digital and IT Strategy Leader Certification is relevant to those in a leadership capacity within the IT domain. If you are a new and aspiring leader looking to build and implement an effective IT Strategy,...
ITIL 4: Direct, Plan and Improve (DPI)
Постановка целей, определение направления развития организации, формирование и реализация планов по достижению целей Продолжительность: 3 дня. Курс основан на публикации «ITIL® 4 Direct, Plan and Improve» и построен в соответствии с требованиями сертификационного теста AXELOS «ITIL® 4 Strategist Direct,...
ITIL 4: High Velocity IT (HVIT)
Продолжительность: 3 дня. The High Velocity IT Specialist Certification is relevant to everyone working in Agile and DevOps Teams focusing on the rapid delivery of IT solutions. If your organization has moved beyond Agile and Scrum, and is applying...
ITIL 4: Drive Stakeholder Value (DSV)
Продолжительность: 3 дня. Audience: IT Service Management professionals, specifically those responsible for managing supplier and partner relationships Product types: ITpreneurs Pro, Premium, Select Quality Courseware Description: The Drive Stakeholder Value Specialist Certification is relevant to everyone in a supplier...
ITIL v4 Specialist : Create, Deliver and Support (CDS)
Курс «ITIL® 4 Create, Deliver and Support» сфокусирован на вопросах интеграции различных потоков ценности (value streams) и активностях, необходимых для создания, предоставления и поддержки ИТ-продуктов и ИТ-сервисов, а также охватывает изучение вспомогательных практик, методов и функций.
Построение каталога ИТ услуг
Качественный каталог сервисов обеспечит эффективную работу одного из ключевых ИТ процессов: Service Level Management, станет источником ценной, своевременной и корректной информации для других процессов. Внедрение сервисного и процессного подхода в управлении ИТ эффективно начинать именно с этого шага. Используя...
Управление проектами с использованием PMBoK
Тренинг построен на основе PMBoK Guide. Тренинг сочетает теоретический материал с закреплением полученных знаний на практических примерах, в ходе индивидуальных и групповых упражнений, а так же деловых игр. На тренинге, участники прорабатывают выбранный проект, применяют инструменты, техники и методы запуска,...
Применение гибких технологий Agile, Scrum, Kanban в разработке ИТ-решений
Тренинг включает изучение применения современных методологий Agile, Scrum, Kanban в управлении разработкой бизнес-приложений. Методика проведения тренинга сочетает теоретический материал с закреплением полученных знаний на практических примерах, в ходе индивидуальных и групповых упражнений.
Управление персоналом ИТ
Продолжительность: 2 дня. В рамках обучения системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта. Тренинг является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать...